Verzendbeleid – Shop By Hop

 

Bij Shop By Hop doen we ons uiterste best om jouw bestelling snel en veilig te bezorgen. Wij werken hiervoor samen met betrouwbare bezorgpartners zodat je pakket op tijd en in goede staat bij je aankomt. Hieronder vind je ons volledige verzendbeleid, inclusief informatie over levertijden, verzendkosten, en wat je kunt doen bij eventuele problemen met de levering.

 

1. Verwerking van Bestellingen

 

• Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

• Bestellingen na 12:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.

• Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail. Vanaf dat moment kun je de status van je pakket volgen via de Mijn Zending-pagina op onze website.

 

2. Verzendmethoden en Levertijden

 

Wij werken samen met de volgende bezorgpartners om je pakket veilig en snel te bezorgen:

• PostNL

• DPD

• DHL

 

Levertijden:

• Standaardverzending binnen Nederland: 1-3 werkdagen.

• Verzending naar België: 2-5 werkdagen.

 

Feestdagen, slechte weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden kunnen de levertijd beïnvloeden.

 

3. Verzendkosten

 

• Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van de bestelling.

• Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan. De voorwaarden voor gratis verzending worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

 

4. Internationale Verzendopties

 

Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en naar België. Voor vragen over internationale verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice.

 

5. Volgen van je Zending

 

Je kunt de status van je zending altijd eenvoudig volgen via de Mijn Zending-pagina op onze website. Hier kun je inloggen en de actuele status van je pakket bekijken. Dit is de enige plek om de status van je bestelling te volgen.

 

6. Problemen met Levering

 

• Niet ontvangen pakket: Als jouw pakket volgens onze informatie is afgeleverd, maar je hebt het niet ontvangen, kun je een ticket aanmaken via de Mijn Zending-pagina. Wij zullen dit verder onderzoeken en proberen een oplossing te vinden.

• Beschadigd pakket: Controleer het pakket bij ontvangst. Als het beschadigd is, kun je binnen 24 uur een ticket aanmaken via de Mijn Zending-pagina zodat wij je kunnen helpen met een passende oplossing.

 

7. Contactgegevens Klantenservice

 

Voor vragen over je bestelling of verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: info@shop-by-hop.nl

• Telefoon: 0628668329

• Openingstijden:

• Maandag t/m vrijdag: 10:00 - 22:30

• Zaterdag en zondag: 12:00 - 21:00

 

Dank je wel voor het vertrouwen in Shop By Hop! Wij staan klaar om je een uitstekende winkelervaring te bieden, van bestelling tot aflevering.